【感謝函】病人賴OO與家屬黃OO感謝周聖峰醫師細心的檢查

【感謝函】病人石OO與家屬張OO感謝8A病房清潔員的用心

8A清潔阿姨服務熱心，清潔乾淨，上午看我先生學站立，
熱心建議需扶床尾，站立較安全並每天拖地時都不時提醒需注意地上濕，
先不要走動，她做事認真、細心，真是感謝!

【感謝函】病人家屬蔡OO感謝內科加護病房團隊的照顧

家父蔡OO在亞大醫院內科加護病房住院6個多月期間裡，
承蒙細心照顧，尤其疫情嚴峻，
勞動貴院醫護人員日夜辛勞照護，
不勝感激，敬謝!

【感謝函】病人陳OO感謝鄭旭棠醫師精湛的醫術

感謝鄭旭棠醫師醫術精湛、態度親切、視病如親，
不愧本人從龍井專程前往就診，
謝謝鄭旭棠醫師與門診護理師的服務。

【感謝函】病人林O與家屬鄭OO感謝骨科羅達富醫師專業的技術

感謝骨科羅達富醫師深夜戳力為家母動手術，
特此感謝您與醫療團隊，謝謝您們!!
且為家母調購醫材，做最專業、妥善的盤置及術後照顧，
在家母與我們子女們內心深感受惠，銘感於懷，
謝謝您們仁心仁術，造福民眾，
也祝福羅醫師與醫療團隊及家人們平安喜藥、恩典洋溢~

【感謝函】病人李OO感謝內科加護病房團隊的照護

感謝心臟科黃國書醫師細心、耐心的說明本人病因及後線需處理流程;
也感謝加護病房護理人員照護，使我能放心情接受治療，
更特別感謝美麗的護理長關心與照顧。

【感謝函】病人家屬蕭OO感謝內科加護病房護理師的照護

感謝六樓加護病房護理師很認真的照顧我爸爸、
更感謝護理師協助我們與病人及醫師溝通，
親切的態度值得表揚!

【感恩小故事－體會癌症篩檢的重要性】感謝同仁熱心向民眾推廣篩檢！

有位老伯來到櫃檯說：「想要完成未完成的篩檢，請我們幫忙查詢。」在填單的過程中，
因為好奇就問了老伯：「很多民眾總是告訴我們疫情危險，篩檢要在緩緩，那您不害怕嗎？」
老伯笑著說：「平日除了會保持良好的運動習慣之外，生活作息也很規律，雖然疫情很可怕，
但例行檢查也不能馬虎，很多小病就是因為疏忽而演變成嚴重的後果，因為照顧好自己就是對家人最好的愛，
別讓你在意的人替你擔心。」雖然老伯說的道理很樸實，而且用最簡單的方法，就可以做得到，
但這也是我們日常間不知不覺就遺忘的。經過老伯這麼提醒，就更加體會癌症篩檢的重要性，
也覺得更有信心向民眾推廣篩檢了。
從中也了解了規律癌症篩檢的重要性，及早發現及早治療；重視高齡友善服務。
服務初衷，助人為本；多一個貼心動作、多一個開心事蹟～

【感謝函】病人家屬林OO感謝內科加護病房團隊協助

感謝貴院內科加護病房全體醫護人員的辛勞，立即專業醫療判斷，使我先生從生死關中救回，
並能在加護病房內獲得完整照護，縮短因疾病造成的危害，感謝黃國書醫師、內科加護病房的
護理人員及所有幫助我先生的工作人員~

【感恩小故事－將心比心的理解民眾的訴求】感謝同仁貼心的服務!

我記得當時我接到了一通電話，是一位老先生在為使用亞大APP而苦惱，他說他之前有使用過這個APP掛號，
但是這次他的密碼登入不進去，不知道該怎麼辦，想請我幫忙，當下由於前檯業務繁忙，我提出幫他人工掛號的建議，
不過這位老先生非常在意密碼不能使用的問題，不斷請我幫他恢復密碼，其實我也沒有使用過亞大APP，
於是我將問題轉向我們的組長，尋求幫忙，當時學長告訴我:「聖徨你先請民眾留下他的聯絡方式，
並且抽出幾分鐘的時間，把亞大APP下載下來，也去辦一個帳號摸索一下，你就知道怎麼幫助這位民眾了。」
實地操作後，終於發現解決的辦法，於是立馬致電給老先生並協助解決他的問題，老先生也很開心的跟我說謝謝，
老先生告訴我:「你們的服務真的很好啦」聽完我的心情一整個大好，被肯定的感覺真的很讚。
事後我接到組長的關心電話，他告訴我當你能站在民眾的角度去發現問題並且解決，才是對民眾最有效的幫助。
當下我也意識到在業務上多方面的涉略，及站在服務民眾的角度思考問題是身為第一線櫃檯人員非常重要的功課。
長時間作業心態不免疲乏感，疏忽人與人之間的交流學長一席話與民眾的肯定，重新燃起我的信心，
在這之後面對民眾總會提醒自己將心比心的理解民眾的訴求與體諒他們。